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Es en este apartado, la formación en desescalada de conflictos / Police de-escalation training & techniques, es donde haremos especial énfasis aduciendo la necesidad de homogenizar los criterios formativos para las fuerzas y cuerpos de seguridad, y desarrollar un programa curricular para la desescalada de conflictos y especialmente para asignaturas como “Mediación Policial” (con unas características muy específicas y que requiere de una formación integral, basadas en la gestión emocional y resolución de conflictos).
Esta formación debe ser unificada ya que una formación deficiente repercute directamente en el servicio que prestarán estos agentes policiales.
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El término desescalada de conflictos (conocido en inglés como de-escalation) hace referencia a una serie de técnicas verbales y no verbales usadas para tranquilizar la situación, aumentar la percepción de la realidad situacional, dirigir de forma correcta las posibles amenazas, y permitir un mejor toma de decisiones, con el objetivo de reducir la posibilidad de que la situación derive en violencia y riesgo físico (Community Oriented Policing Services, 2019).
Extender estas prácticas a todo el departamento policial permite convertir la desescalada en un método para solucionar problemas plenamente integrado y no solo relegado a unidades tácticas de negociación o mediación.